久其數(shù)字傳播到底怎么改變了品牌和用戶的溝通方式？
最近刷短視頻總能看到彈窗廣告精準(zhǔn)推送我前兩天搜過的產(chǎn)品，朋友聚餐時(shí)手機(jī)突然跳出附近餐廳的優(yōu)惠券，就連小區(qū)快遞柜都開始推送生鮮團(tuán)購信息...數(shù)字傳播這事兒，真的已經(jīng)滲透到生活的每個(gè)毛孔里了。但你知道嗎？在這些看似偶然的精準(zhǔn)觸達(dá)背后，藏著像久其數(shù)字傳播這樣的專業(yè)玩家在操盤。
?? 傳統(tǒng)廣告為啥越來越不管用了？
記得十年前滿大街都是"今年過節(jié)不收禮"的洗腦廣告嗎？那會(huì)兒品牌只要在黃金時(shí)段砸錢投廣告就能火?，F(xiàn)在？用戶看到插播廣告就劃走，收到營銷短信直接拉黑。問題出在哪？說白了就是單向輸出不管用了。
這時(shí)候久其數(shù)字傳播這類公司冒出來，專門研究怎么讓品牌和用戶"對(duì)上眼"。他們不像傳統(tǒng)廣告公司那樣光想著怎么喊口號(hào)，而是先搞明白三件事：- 用戶真正需要什么（不是品牌自以為的需求）- 在什么場景下接觸用戶最自然（別在人家睡覺時(shí)彈廣告）- 怎么把產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)化成用戶聽得懂的人話（拒絕自嗨式文案）
?? 久其數(shù)字傳播的殺手锏是啥？
去年有個(gè)快消品牌找他們做新品推廣，常規(guī)操作應(yīng)該是鋪天蓋地打廣告對(duì)吧？久其團(tuán)隊(duì)卻先干了件反常識(shí)的事——把產(chǎn)品免費(fèi)送給5000個(gè)目標(biāo)用戶試用。結(jié)果你猜怎么著？靠用戶自發(fā)拍的開箱視頻和體驗(yàn)分享，新品上市首月就沖到了品類前三。
這里藏著他們的核心方法論：1. 數(shù)據(jù)不是冷冰冰的數(shù)字：把用戶瀏覽記錄、消費(fèi)習(xí)慣、社交動(dòng)態(tài)這些數(shù)據(jù)翻譯成"人話"2. 內(nèi)容要能引發(fā)自來水傳播：與其花錢買廣告位，不如設(shè)計(jì)讓用戶主動(dòng)分享的傳播點(diǎn)3. 動(dòng)態(tài)調(diào)整傳播策略：根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)反饋，可能半夜兩點(diǎn)修改次日推送方案
?? 舉個(gè)真實(shí)案例你就懂了
某母嬰品牌去年雙十一前找他們合作，傳統(tǒng)思路應(yīng)該主攻媽媽群體吧？久其通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，這個(gè)品牌45%的訂單收貨地址是公司寫字樓，購買者中25-35歲未婚女性占比超六成——原來都是買來送閨蜜的新手媽媽們！傳播策略立刻調(diào)整為"閨蜜的暖心禮物"主題，結(jié)果客單價(jià)直接翻倍。
?? 數(shù)字傳播就是瘋狂收集用戶數(shù)據(jù)？
聽到這兒可能有人要皺眉頭：這不就是變相監(jiān)控用戶隱私嗎？久其的解決方案挺有意思——他們開發(fā)了個(gè)"數(shù)據(jù)脫敏系統(tǒng)"，簡單說就是知道用戶喜歡健身，但不知道具體是誰；掌握某小區(qū)整體的消費(fèi)水平，但不追蹤到具體門牌號(hào)。這種"既要用數(shù)據(jù)，又要保護(hù)隱私"的平衡術(shù)，目前在業(yè)內(nèi)還真不多見。
?? 未來會(huì)往哪走？
跟久其的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聊過，他們最近在試驗(yàn)"預(yù)測式傳播"。比如說通過分析某用戶最近搜索"失眠怎么辦"，結(jié)合所在地天氣數(shù)據(jù)（比如連續(xù)陰雨），預(yù)判TA可能需要助眠產(chǎn)品，這時(shí)候推送相關(guān)內(nèi)容就顯得特別貼心而不是騷擾。不過話說回來，這事兒要做到自然不刻意，技術(shù)難度可不小。
?? 企業(yè)該怎么用好數(shù)字傳播？
- 別把用戶當(dāng)數(shù)據(jù)包：再精準(zhǔn)的算法也要保留人情味
- 內(nèi)容質(zhì)量是王道：用戶可能因?yàn)橐粭l走心的短視頻關(guān)注你，也會(huì)因?yàn)橐粭l硬廣取關(guān)
- 建立長期用戶畫像：別只盯著一次成交，要看用戶3年、5年的價(jià)值變化
有個(gè)做智能家居的客戶就吃過虧，光盯著購買記錄做推送，結(jié)果給買過掃地機(jī)器人的用戶反復(fù)推同款產(chǎn)品。后來久其幫他們分析出，這類用戶下一步需求其實(shí)是空氣凈化器，調(diào)整策略后復(fù)購率直接漲了30%。
說到底，久其數(shù)字傳播這類公司的存在，就像給品牌和用戶之間裝了智能翻譯器。既不讓品牌在數(shù)字海洋里迷路，又不讓用戶被無效信息轟炸。下次再收到特別對(duì)胃口的推送時(shí)，說不定背后就是他們在悄悄發(fā)力呢。數(shù)字時(shí)代的信息傳遞，早就不止是"廣而告之"這么簡單了，你說對(duì)吧？
